Dans une déclaration conjointe avec le prince Seeiso du Lesotho, l'ancien membre de la famille royale en activité a déclaré que le duo avait créé l'organisation « en l'honneur de nos mères ». « C'est avec le cœur lourd que nous avons démissionné de nos fonctions de mécènes de l'organisation jusqu'à nouvel ordre, en soutien et en solidarité avec le conseil d'administration qui a dû faire de même », ont-ils déclaré. « Il est dévastateur que la relation entre les administrateurs de l’organisme de bienfaisance et le président du conseil d’administration se soit irrémédiablement détériorée, créant une situation intenable ». Bien que les détails de la situation ne soient pas connus, on pense que le prince Harry a démissionné suite à la décision de concentrer la collecte de fonds en Afrique. « Ce qui s'est passé est impensable », a déclaré le couple dans un communiqué. « Nous sommes sous le choc de devoir faire cela, mais nous avons une responsabilité continue envers les bénéficiaires de Sentebale, nous allons donc partager toutes nos inquiétudes avec la Commission de bienfaisance quant à la façon dont cela s'est produit ». Le duc a fondé son association caritative, dont la traduction signifie « ne m'oublie pas », en hommage à sa défunte mère, dont les fleurs préférées étaient les myosotis. Les anciens administrateurs de l'association, Timothy Boucher, Mark Dyer, Audrey Kgosidintsi, Kelello Lerotholi et Damian West, ont depuis publié une déclaration décrivant leur décision de démissionner à l'unanimité de leur poste de membres du conseil d'administration. « La décision d’aujourd’hui est tout simplement dévastatrice pour nous tous, mais nous ne voyons pas d’autre voie à suivre en raison de notre perte de confiance envers le président du conseil d’administration », ont-ils déclaré.
En réponse, le Dr Chandauka a publié sa propre déclaration, affirmant qu'elle refusait de se laisser intimider par ces départs surprise. « Pour moi, ce n’est pas un projet de vanité dont je peux démissionner quand je serai appelée à rendre des comptes », a-t-elle déclaré, ajoutant qu’elle avait signalé les administrateurs à la Commission de bienfaisance. « Il y a des gens dans ce monde qui se comportent comme s’ils étaient au-dessus des lois et maltraitent les gens, puis jouent la carte de la victime et utilisent la presse même qu’ils méprisent pour nuire à ceux qui ont le courage de remettre en question leur conduite ». Elle a déclaré que la situation s'était produite après qu'elle ait « osé dénoncer des problèmes de mauvaise gouvernance, de gestion exécutive faible, d'abus de pouvoir, d'intimidation, de harcèlement, de misogynie et la dissimulation qui a suivi ».
De son côté, la Charity Commission a déclaré à BBC News qu'elle était « consciente des préoccupations concernant la gouvernance » de l'association caritative du prince Harry. « Nous évaluons les problèmes afin de déterminer les mesures réglementaires appropriées », a déclaré la commission. Le départ surprise de Harry intervient quelques mois seulement après que Richard Miller a quitté son poste de PDG de Sentebale après cinq ans. La démission de Miller est intervenue quelques semaines après qu'Andrew Tucker, qui occupait un poste de direction au sein de l'association depuis 10 ans, et la baronne Lynda Chalker, directrice depuis 18 ans, ont quitté l'organisation. En 2023, l'association a connu un changement majeur après le départ du gourou de la publicité Johnny Hornby l'année dernière. Hornby a été administrateur de l'organisation pendant 11 ans, dont cinq en tant que président. Créée en 2006, Sentebale a pour objectifs d’aider les jeunes des pays d'Afrique australe du Lesotho et du Botswana dans les domaines de la santé, notamment le VIH et le sida, ainsi que les inégalités de richesse et la résilience climatique.