Une semaine avant la finale de la saison, le streamer a annoncé que le jeune homme de 25 ans quittait la villa, invoquant une « situation personnelle », qui laisse le candidat Nic Vansteenberghe célibataire. Peu de temps après, des publications précédemment partagées par Cierra Ortega ont refait surface sur les réseaux sociaux, où elle utilise à plusieurs reprises l'insulte datant d'aussi récemment que 2023. Dans un article, tout en partageant des détails sur son utilisation du Botox, Ortega écrit : « Je peux aussi être un peu grêle quand je ris/souris, alors j'adore me faire faire un mini lifting des sourcils pour ouvrir mes yeux et obtenir ce regard arraché ». Ortega n'a pas eu accès aux réseaux sociaux pendant le tournage de l'émission, mais ses parents ont publié une déclaration sur sa page Instagram décrivant « l'une des semaines les plus douloureuses de notre vie ». « Nous ne sommes pas là pour justifier ou ignorer ce qui a été révélé », ont-ils partagé sur la page Instagram de leur fille. « Nous comprenons la colère des gens et nous savons que la responsabilité est importante. Mais ce qui se passe en ligne en ce moment va bien au-delà ». « Les menaces. Les messages cruels. Les attaques contre sa famille, ses amis, et même ses partisans, c'est déchirant », poursuit le communiqué. « C'est injustifié. Et personne ne mérite ce genre de haine, quelle que soit son erreur ».
Quant au moment où Ortega s'adressera elle-même au public, la famille affirme qu'elle « assumera ses responsabilités à son rythme et de sa propre voix » et demande aux fans de faire preuve de « compassion » et de « décence humaine ». Au milieu du scandale, Ortega aurait perdu 200 000 abonnés sur ses réseaux sociaux et 17 000 personnes ont signé une pétition pour la faire retirer de l'émission. Et ce n'est pas la première candidate à quitter l'émission cette saison à cause d'insultes racistes. Lors de l'épisode 2, Yulissa Escobar a quitté l'émission après avoir utilisé le mot « N » lors de deux interventions dans un podcast.
Escobar a publié une déclaration d'excuses sur Instagram, affirmant qu'elle avait utilisé le mot « par ignorance ». « Dans ces clips, j'ai utilisé un mot que je n'aurais jamais dû utiliser : une insulte raciale. Je l'ai utilisé avec ignorance, sans vraiment comprendre le poids, l'histoire ou la douleur qui se cachent derrière », a-t-elle écrit en légende de son compte Instagram. Je ne cherchais pas à être offensant ou blessant, mais je reconnais maintenant que l'intention n'excuse pas l'impact. Et l'impact de ce mot est réel. Il est lié à des générations de traumatismes, et il ne m'appartient pas de l'utiliser. La saison 7 de « Love Island USA » est diffusée tous les jours, sauf le mercredi sur Peacock.