Shakira a annulé son concert à Santiago du Chili, dimanche 2 mars, quelques heures seulement avant le début du spectacle à l'Estadio Nacional. « J'ai le cœur brisé de ne pas pouvoir chanter pour vous aujourd'hui pour des raisons indépendantes de ma volonté », a écrit la superstar colombienne dans un communiqué publié sur les réseaux sociaux. Dans sa note, elle a expliqué que sa production scénique au stade, situé dans le quartier de Ñuñoa à Santiago, était sujette à des inquiétudes en matière de sécurité. Shakira devait se produire à l'Estadio Nacional pendant deux soirs, tous deux à guichets fermés. Il s'agit de la deuxième étape latino- américaine de la tournée « Las Mujeres Ya No Lloran » de Shakira à être reportée en raison de problèmes de production locale, après l'annulation de son spectacle du 24 février à Medellín, en Colombie. C'est la troisième fois qu'elle doit reporter son concert depuis qu'elle a fait sa tournée mondiale dans la région en février. Sur ordre de son médecin, Shakira n'a pas pu se produire à Lima, au Pérou, le 16 février, car elle était hospitalisée pour une affection abdominale. « À mes fans », a écrit Shakira dans sa mise à jour de dimanche, « vous qui êtes avec moi depuis plus de 30 ans connaissez mieux que quiconque mon éthique professionnelle et à quel point je m’efforce de toujours vous donner le meilleur. Depuis un an, je travaille sans relâche, nuit et jour, sur les plus petits détails pour offrir à mes fans une expérience inoubliable comme ils le méritent et comme nous avons pu en profiter ensemble lors des concerts que j’ai donnés. ».
La star a déclaré que le fait de se connecter avec les fans chaque soir en tournée « est une grande partie de ce qui me fait me réveiller chaque jour avec l'envie de célébrer la vie », puis a rompu que sa performance au Chili devait être reportée : « Vous pouvez imaginer combien il est douloureux pour moi en tant qu’artiste de voir qu’après tant d’efforts pour venir dans ce pays que j’aime tant, mon spectacle au Chili à cette occasion doit être reprogrammé en raison de circonstances indépendantes de ma volonté ou de celle de ma production. « Lorsqu’un artiste se rend dans un pays, sa production et son équipe dépendent directement des producteurs locaux. Mon équipe et moi-même avons toujours eu confiance que la société de production engagée par le promoteur local suivrait à la lettre les spécifications que nous lui avions fournies avec diligence pour qu’un spectacle de l’ampleur de celui-ci puisse avoir lieu. « La tournée Las Mujeres Ya No Lloran, que je voulais commencer chez moi, en Amérique latine, est la plus grande tournée de ma carrière et actuellement l’une des plus grandes productions au monde. Avec une scène qui pèse 62 tonnes, nous avons malheureusement constaté que le sol de l’endroit où ma scène serait installée est irrégulier et n’est pas correctement stabilisé pour assurer la sécurité de mon groupe, des danseurs, de mes fans et de moi-même », ajoute-t-elle.
Shakira a l'intention de retourner au Chili dès que possible, même si elle doit « inspecter elle-même le sol et chaque vis de la structure qui soutient ma scène », dit-elle. Sur la page de billetterie de l'événement, Fenix Entertainment a partagé la même information dans un communiqué dimanche : « Nous avons le regret de vous informer que lors du processus de montage du spectacle prévu aujourd'hui (2 mars) au Estadio Nacional de Santiago du Chili, nous avons rencontré des problèmes techniques indépendants de la volonté de l'artiste et de sa production qui empêchent le bon déroulement du concert, car le sol où serait située la scène est irrégulier. La prochaine ville sur l'itinéraire de la tournée Las Mujeres Ya No Lloran de Shakira est Buenos Aires, en Argentine, où elle se produira au Campo Argentino de Polo les 7 et 8 mars.